FAQ
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden vorbereitet und kommt in Deutschland nach 4–5 Werktagen an.
Was kostet der Versand?
Ab 79,00 € ist der Versand kostenlos. Darunter: 3,45 € (40,00–78,99 €), 4,95 € (20,00–39,99 €), 8,90 € (unter 20,00 €).
Ist der Versand diskret?
Ja, alle Pakete sind neutral verpackt, ohne Hinweis auf den Inhalt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn der Artikel neu, ungetragen und in der Originalverpackung ist, nach vorheriger Bestätigung durch unseren Kundenservice. Geöffnete Unterwäsche, Dessous und Hygieneartikel sind ausgeschlossen. Alle Details: Retouren & Erstattungen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem falschen oder defekten Artikel ist die Rücksendung kostenlos. Gefällt dir der Artikel nicht, trägst du die Rücksendekosten; es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % abgezogen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung, über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bietet ihr einen Umtausch an?
Nein, sende den Artikel zurück und gib nach der Erstattung eine neue Bestellung auf.
Wie kann ich euch erreichen?
Über die Seite Kontakt.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Verweigere die Annahme und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos.